Questions fréquentes
L'essai gratuit inclut-il les questionnaires à distance ?
Oui. L'essai gratuit de 14 jours inclut toutes les fonctionnalités de la formule choisie,
y compris l'envoi de questionnaires médicaux à distance par email et SMS, la collecte
de documents patients, et les relances automatiques.
Les données sont-elles bien hébergées en France sur infrastructure HDS ?
Oui. Medicapp Pro s'appuie sur OSPI, hébergeur agréé des données de santé (HDS),
certifié par l'ANS. Les données sont hébergées exclusivement en France, sans transfert
hors UE. Les attestations de certification sont disponibles sur demande à
dpo@medicappconnect.com.
→ Documentation Sécurité & Conformité
Le patient doit-il créer un compte pour répondre au questionnaire ?
Non. Le patient reçoit un lien sécurisé par email ou SMS. Il répond directement
depuis son mobile, sans télécharger d'application ni créer de compte.
87% des patients répondent dès le premier envoi.
Puis-je passer d'une formule à l'autre ?
Oui, à tout moment. La mise à niveau est immédiate. Le passage à une formule inférieure
prend effet à la prochaine échéance.
L'offre Structure de soin convient-elle à la médecine du travail et aux fédérations ?
Oui. L'offre Structure permet l'import de listes de patients, l'envoi en batch,
et un tableau de bord de validation médicale en volume. Elle est utilisée pour la
médecine du travail, les bilans sportifs, les fédérations et les essais cliniques.
En savoir plus →
Comment fonctionne le paiement ?
Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou via Apple App Store pour l'abonnement mobile.
Pas d'engagement sur les formules mensuelles. Les formules annuelles sont prépayées
avec 2 mois offerts.